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Preguntas frecuentes de inquilinos

Preguntas frecuentes de inquilinos


1.      ¿QUÉ ES EL PROGRAMA DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA CON EL ALQUILER POR COVID-19?

El Programa de asistencia de emergencia con el alquiler por COVID-19 de Travis County es un programa de ayuda con el alquiler diseñado para proporcionar alivio a familias de ingresos bajos y moderados que residen en Travis County que no pueden pagar el alquiler debido a la pandemia de COVID-19.

2.      ¿QUIÉN PUEDE SOLICITAR EL PROGRAMA DE ASISTENCIA DE EMERGENCIA CON EL ALQUILER POR COVID-19?

Las familias elegibles para este programa son familias arrendatarias en las que al menos una persona está obligada a pagar el alquiler de una residencia y al menos una persona de la familia cumple todos los criterios siguientes:


  • Reside dentro de los límites de Travis County, Texas (las personas ubicadas en otros estados o condados están expresamente excluidas);
  • Califica para desempleo o ha experimentado una disminución en el ingreso familiar, incurrió en costos significativos o experimentó una dificultad económica debido a COVID-19;
  • Demuestra tener el riesgo de quedarse sin techo o sufrir inestabilidad en su vivienda; Y
  • Tiene un ingreso familiar igual o inferior al 80% del ingreso medio del área (AMI, por sus siglas en inglés).


3.      ¿CÓMO PUEDO SOLICITAR EL ERAP POR COVID-19?

Si cumple con los criterios de prioridad, vaya a https://traviscounty.onlinepha.com/en-US/Home/Index durante el periodo de inscripción abierta de 30 días y siga las instrucciones de la página de inicio para presentar una solicitud. Los solicitantes también pueden recoger y presentar solicitudes impresas en los lugares designados. 

4.      ¿CÓMO FUNCIONA LA PRIORIZACIÓN DE LA ASISTENCIA?

El Programa de Asistencia de Emergencia con el Alquiler da prioridad a los siguientes solicitantes:


  1. Familias que incluyen a una persona que ha estado desempleada durante los 90 días anteriores a la solicitud de asistencia
  2. Familias con ingresos iguales o inferiores al 50% del AMI
  3. Viven fuera de la Ciudad de Austin; Y
  4. Familias que solicitaron el programa anterior de asistencia para el alquiler del condado relacionado con una pandemia y aún no han recibido la determinación de elegibilidad o el pago
La admisión de solicitudes comenzará al mismo tiempo para todos los solicitantes elegibles; sin embargo, se dará prioridad a las solicitudes recibidas durante los primeros 30 días del periodo de solicitud que cumplan con los criterios anteriores. Después del procesamiento de las solicitudes prioritarias recibidas en los primeros 30 días, las solicitudes se procesarán en el orden de fecha y hora recibidas. 

5.   ¿CUÁNDO PUEDO PRESENTAR UNA SOLICITUD PARA EL ERAP POR COVID-19?

El periodo de inscripción abierta para aceptar solicitudes comienza el lunes 19 de abril de 2021, a las 9:00 a.m.

6.      ¿CUÁL ES EL HORARIO EN QUE EL SITIO WEB ACEPTARÁ LAS SOLICITUDES DEL ERAP POR COVID- 19?

El portal de solicitudes ubicado en https://traviscounty.onlinepha.com/en-US/Home/Index aceptará solicitudes las 24 horas del día a partir del 19 de abril de 2021 y hasta el 1 de septiembre de 2021.  

Travis County ha designado los siguientes centros comunitarios para recoger y presentar solicitudes impresas:

 

Del Valle

3518 FM 973 S.
Del Valle, Texas, 78617 (
Map)
Teléfono: 512-854-1520
Fax: 512-854-1528
Correo-e: 
delvalle@traviscountytx.gov

Manor

600 W. Carrie Manor St.
Manor, Texas, 78653 (
Map)
Teléfono: 512-854-1550
Fax: 512-854-1559
Correo-e: 
manor@traviscountytx.gov

 

Jonestown

18649 FM 1431
Suite 6A
Jonestown, Texas, 78645 (
Map)
Teléfono: 512-854-1500
Fax: 512-854-1510
Correo-e: 
jonestown@traviscountytx.gov

 

Oak Hill

8656 A State Highway 71 West
Suite 100
Austin, Texas, 78735 (
Map)
Teléfono: 512-854-2130
Fax: 512-854-2145
Correo-e: 
oakhill@traviscountytx.gov

 

Pflugerville

15822 Foothill Farm Loop
Suite D
Pflugerville, Texas, 78660 (
Map)
Teléfono: 512-854-1530
Fax: 512-854-1543
Correo e: 
pflugerville@traviscountytx.gov

 


 

7.      ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SE OFRECERÁ LA ASISTENCIA DEL ERAP POR COVID-19?

Las solicitudes se aceptarán hasta el 1 de septiembre de 2021 o hasta que se hayan comprometido todos los fondos, lo que ocurra primero.

8.      ¿CUÁNTA AYUDA ESTÁ DISPONIBLE?

Los solicitantes elegibles pueden solicitar un máximo de quince (15) meses de asistencia para el alquiler. Este total incluye un máximo de doce (12) meses de apoyo para los atrasos en el alquiler y, si el solicitante es elegible, tres (3) meses de asistencia con pagos de alquiler prospectivos para garantizar la estabilidad de la vivienda. Los atrasos del solicitante (retrospectivos al 13 de marzo de 2020) se pagarán primero, y el resto estará disponible para alquiler futuro (hasta el 31 de diciembre de 2021).

9.      ¿PUEDO SOLICITAR OTRA ASISTENCIA CON EL ALQUILER MIENTRAS RECIBO LA ASISTENCIA DELERAP POR COVID-19 ?

Sí, pero no por los mismos meses de pagos de alquiler que cubre Travis County. El Condado está aprovechando los recursos estatales para garantizar que no haya duplicación de beneficios a través del ERAP.

10.      ¿QUÉ DOCUMENTACIÓN SE REQUIERE AL PRESENTAR MI SOLICITUD?

Disminución del ingreso familiar

Disminución del ingreso familiar se define como una pérdida de salario o remuneración después del 13 de marzo de 2020. Travis County aceptará cualquiera de los siguientes documentos como verificación de la disminución del ingreso familiar:


  • Carta del empleador que confirme la disminución salarial, cese o suspensión
  • Carta de despido del empleador
  • Listado mostrando los beneficios recibidos en los últimos treinta (30) días
  • Aviso de cierre comercial en el sitio web del empleador.
  • Carta del proveedor de atención médica que indique que el solicitante no pudo trabajar debido a una enfermedad relacionada con COVID
  • Registros de pago (talones de pago) que indiquen una tendencia a la reducción de ingresos


Si el solicitante no puede obtener ninguno de los documentos anteriores, en su lugar puede proporcionar una auto-atestación que indique que cumple con este requisito y que explique por qué no puede proporcionar esta documentación.

Costos significativos incurridos

Los costos significativos se definen como cualquier gasto imprevisto incurrido después del 13 de marzo de 2020 debido a la pandemia de COVID-19. Los siguientes son ejemplos de costos significativos:


  • Aumento de los costos de atención médica, incluida la atención en el hogar para personas con COVID-19 y sus impactos adversos en la atención médica, tales como
  • Gastos incurridos debido a la cuarentena o distanciamiento social según lo dispuesto por el empleador (equipo de computación, gastos de internet, etc.)
  • Gastos de cuidado infantil debido al cierre de escuelas por COVID-19
  • Sanciones, tarifas y costos legales asociados con atrasos en el alquiler o en servicios públicos
  • Transporte alternativo para familias que no pueden usar el transporte público durante la pandemia
  • No poder pagar el alquiler anterior


No poder pagar el alquiler anterior se define como la falta de medios económicos corrientes para pagar las obligaciones de alquiler pendientes. Travis County aceptará cualquiera de los siguientes como verificación de la inestabilidad de la vivienda:


  • Aviso de alquiler atrasado
  • Aviso de desalojo


Incapacidad para pagar el alquiler prospectivo

Incapacidad para pagar el alquiler prospectivo se define como la falta de medios económicos corrientes para pagar las obligaciones de alquiler actuales y futuras. Travis County aceptará cualquiera de los siguientes como verificación de la inestabilidad de la vivienda:


  • Atestación escrita del solicitante que indique su preocupación sobre la capacidad para cumplir con las obligaciones de alquiler actuales y futuras (puede solicitar 3 meses de asistencia)
    • Travis County considerará esta atestación junto con la documentación de las obligaciones de alquiler y la necesidad económica del solicitante (estos requisitos se analizan en otras secciones)


Verificación de ingresos

Se debe proporcionar al menos uno de los siguientes documentos para cada miembro del hogar.

Ingreso anual


  • Declaración de impuestos 2020 (1040, 1040EZ, etc.)
  • Formulario W-2 de 2020 del empleador
  • Formulario fiscal 1099 de 2020
  • Otra evidencia de ingresos anuales, como una declaración de salarios, un estado de cuenta de intereses u otro estado de cuenta bancario, o una declaración de compensación por desempleo
  • Si el solicitante no puede obtener estos documentos, en su lugar puede proporcionar una auto-atestación que indique que cumple con este requisito y que explique por qué no puede proporcionar esta documentación.
    • Si presenta una atestación, el solicitante debe firmar una declaración de divulgación de ingresos
    • Si presenta una atestación, la elegibilidad por ingresos debe volver a determinarse cada 3 meses


Ingreso mensual


  • Un (1) talón de pago, como mínimo, para los salarios con fecha dentro de los últimos sesenta (60) días, que demuestre el valor de un mes completo de paga consecutiva
  • Carta de beneficios de la Administración del Seguro Social (SSA) con fecha dentro de los últimos doce (12) meses
  • Carta de beneficios por desempleo con fecha dentro de los últimos sesenta (60) días
  • Informe de pago de manutención infantil de la Oficina de Relaciones Domésticas de Travis County o la Oficina del Procurador General de Texas
  • Carta fechada dentro de los últimos sesenta (60) días que confirme los pagos de manutención infantil realizados fuera de la Oficina de Relaciones Domésticas de Travis County o la Oficina del Procurador General de Texas
  • Si el solicitante no puede obtener estos documentos, en su lugar puede proporcionar una auto-atestación que indique que cumple con este requisito y que explique por qué no puede proporcionar esta documentación
    • a.      Si presenta una atestación, la elegibilidad por ingresos debe volver a determinarse cada 3 meses.


Verificación de ingresos externa


  • Si se ha verificado que el ingreso familiar de un solicitante es igual o inferior al 80 por ciento del AMI en relación con otro programa de asistencia gubernamental local, estatal o federal, los solicitantes pueden proporcionar esta carta de determinación en lugar de la otra documentación requerida en esta sección. La carta de determinación debe haberse emitido dentro de los 90 días anteriores a la fecha de solicitud. Los solicitantes aún deberán firmar una atestación que verifique que la documentación de sus ingresos sea correcta y esté completa.


Verificación de identidad

Travis County utilizará Melissa Data para verificar la identidad de los solicitantes. A los solicitantes cuya identidad no pueda ser verificada por Melissa Data, se les puede solicitar que proporcionen documentación adicional.

La identificación aceptable debe incluir el nombre y la fecha de nacimiento del miembro de la familia. Los ejemplos de identificación aceptable incluyen una licencia de conducir, certificado de nacimiento, pasaporte o identificación emitida por el gobierno (de EE.UU. u otro país).

Comprobante de residencia


  • Contrato de alquiler firmado por el solicitante (o miembro del hogar) y el propietario, que incluya la siguiente información en su totalidad:
    • Nombre del solicitante indicado como inquilino o residente;
    • Nombre del proveedor e información de contacto;
    • Fechas del plazo de alquiler;
    • Monto de alquiler mensual ; Y
    • Dirección de residencia del solicitante
  • Si el solicitante no tiene un contrato de alquiler, en su lugar puede proporcionar una auto-atestación que indique que cumple con este requisito y que explique por qué no puede proporcionar esta documentación. El solicitante también debe proporcionar:
    • Evidencia de pago de servicios públicos por la unidad residencial; O
    • Atestación del propietario que pueda ser identificado como el propietario verificado o el agente de administración de la unidad. La atestación debe incluir toda la información que se requiere anteriormente respecto al contrato de alquiler (nombre del solicitante, nombre del proveedor, términos del contrato de alquiler, alquiler mensual, etc.)
  • Además, si la familia busca asistencia para el alquiler de una casa prefabricada (por ej., una casa móvil), el solicitante proporcionará una atestación que indique:
    • La residencia cumple con la definición de casa prefabricada establecida en la Sección II.A.4; Y
    • El solicitante tiene la intención de permanecer en esta residencia


Monto del alquiler

Travis County aceptará cualquiera de los siguientes como verificación del monto del alquiler. Estos documentos pueden ser una duplicación de la documentación que se requiere anteriormente para la residencia:


  • Contrato de alquiler firmado por el solicitante (o miembro del hogar) y el arrendador o subarrendador que incluya el monto del pago del alquiler
    • Si la familia recibe asistencia para el alquiler subsidiado, el solicitante también debe proporcionar documentación de la autoridad de vivienda u otra entidad que brinde asistencia para el alquiler subsidiado que muestre la parte del alquiler de la que es responsable el solicitante
  • Si la familia no tiene un contrato de alquiler:
    • Estados de cuenta bancarios, talones de cheques u otra documentación que establezca razonablemente un patrón de pago del alquiler; Y
    • Atestación de un propietario que pueda ser identificado como el propietario verificado o el agente de administración de la unidad. La atestación debe incluir toda la información que se requiere anteriormente respecto al contrato de alquiler (nombre del solicitante, nombre del proveedor, términos del contrato de alquiler, alquiler mensual, etc.)
Si no disponen de la documentación de pago, los solicitantes pueden solicitar asistencia temporal de tres (3) meses mientras se toman el tiempo para trabajar con el propietario y reunir la documentación requerida. El Condado espera que, en la mayoría de los casos, la familia pueda proporcionar documentación del monto de la obligación de alquiler en toda solicitud de asistencia adicional. En este caso, Travis County aceptará:
  • Atestación escrita del solicitante para respaldar el pago de asistencia hasta un máximo mensual del 100% de lo que resulte mayor entre la Renta justa de mercado y la Renta justa de mercado de área pequeña correspondiente al área en la que reside el solicitante, como HUD lo haya determinado más recientemente y disponible en https://www.huduser.gov/portal/datasets/fmr.html; Y
  • Atestación escrita del solicitante de que la familia no ha recibido, y no prevé recibir, otra fuente de subsidio o asistencia pública o privada para los costos de alquiler que sean objeto de la atestación.


Pagos de alquiler

Travis County no puede comprometerse con los pagos de alquiler prospectivos, a menos que los atrasos en el alquiler se hayan pagado por completo. Los solicitantes con atrasos en el alquiler que buscan apoyo para pagos de alquiler futuros deben solicitar ambos tipos de asistencia.

Atrasos en el alquiler

El Condado no puede otorgar más de 15 meses de asistencia en total para el alquiler. Travis County aceptará cualquiera de los siguientes como evidencia de atrasos en el alquiler:


  • Aviso de alquiler y vencimiento
  • Aviso de atrasos en el alquiler emitido por el dueño de la propiedad de alquiler
  • Aviso de desalojo
  • Citación y queja de proceso sumario que identifiquen al (a los) solicitante(s) como el (los) Demandado(s)/Inquilino(s)/Ocupante(s), que establezca una fecha de audiencia dentro de los treinta (30) días
  • Si no se dispone de la documentación de los atrasos del alquiler, los solicitantes pueden solicitar asistencia temporal de tres (3) meses mientras se toman el tiempo para trabajar con el propietario y reunir la documentación requerida. En este caso, Travis County aceptará:
  • Atestación escrita, siempre que el solicitante pueda proporcionar evidencia satisfactoria de residencia
  • Si esta opción es la única fuente de documentación, la familia debe proporcionar evidencia del alquiler adeudado después de tres (3) meses para que se considere la posibilidad de recibir asistencia continua. (Ver documentación de residencia) 


Alquiler prospectivo

Los solicitantes que soliciten pagos de alquiler prospectivos para asistencia con la estabilidad de la vivienda deben proporcionar prueba de la obligación de alquiler. Travis County aceptará cualquiera de los siguientes como evidencia de necesidad:


  • Contrato de alquiler
  • Acuerdo de tenencia a voluntad
  • Otra verificación por escrito del propietario que describa los términos del contrato de inquilino que contenga el nombre del solicitante, la dirección de la unidad, el alquiler mensual y las fechas de vigencia (debe cubrir el periodo en el que se cubrirá la asistencia), que especifique qué costos se requieren y que cumpla con las leyes locales y estatales
  • Si el solicitante no puede obtener estos documentos, en su lugar puede proporcionar una auto-atestación que indique que cumple con este requisito y que explique por qué no puede proporcionar esta documentación.


Gastos de servicios públicos

Si los gastos de servicios públicos se incluyen como parte del pago del alquiler mensual del solicitante a su arrendador, estos gastos deben detallarse en la factura de alquiler del arrendador.

Otros gastos

Todos los pagos por gastos relacionados con la vivienda deben estar respaldados por evidencia documental, como una cuenta, factura o evidencia de pago al proveedor del servicio, detallando todos los gastos.

Información del propietario

Para que el Condado realice un pago del ERAP al dueño de una propiedad en nombre de una familia solicitante, el dueño de la propiedad o su agente debe proporcionar:


  • Para los propietarios y proveedores de servicios públicos, el nombre, dirección, número de Seguro Social, número de identificación fiscal o número DUNS (obligatorio), nombre del propietario, dirección, número de Seguro Social o de identificación fiscal y número DUNS, según corresponda;
  • Formulario fiscal W-9 completado por el arrendador; Y
  • Comprobante de propiedad (escritura, factura de impuestos inmobiliarios más reciente, póliza de seguro de propiedad actual o factura de hipoteca más reciente).
  • En los casos en que el arrendador no sea el dueño de la propiedad, el mismo aún puede recibir el pago si presenta:
  • Formulario fiscal W-9 completado para el arrendador e información de pago
  • Documentación que vincule al arrendador con el propietario, como:
    • Acuerdo de administración;
    • Formulario de designación de agencia; O
    • Contrato de alquiler que indique quién es el propietario y la empresa administradora


11.  ¿NECESITO TENER ESTATUS MIGRATORIO LEGAL PARA SER ELEGIBLE PARA RECIBIR AYUDA?

 No. Las familias no necesitan tener un estatus migratorio legal para calificar para el programa.

12.  ¿PUEDO USAR MI TELÉFONO INTELIGENTE, IPHONE, TABLETA ANDROID U OTRO DISPOSITIVO ELECTRÓNICO QUE TENGA CONEXIÓN A INTERNET PARA PRESENTAR UNA SOLICITUD?

Sí, si puede navegar al sitio web https://traviscounty.onlinepha.com/en-US/Home/Index e ingresar toda la información en su dispositivo, puede usarlo.

13.  ¿DEBO INGRESAR NOMBRES E INGRESOS EN MI SOLICITUD DEL ERAP POR COVID-19?

Sí. Debe responder todas las preguntas y completar todos los campos obligatorios de la solicitud. Su solicitud debe incluir a todos los miembros de su hogar y todos los ingresos de su hogar, incluidos, entre otros: jubilación del Seguro Social, Seguro Social por discapacidad, Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI), pensiones, manutención de menores, pensión alimenticia, desempleo, incapacidad temporal, salarios, ingresos de trabajo por cuenta propia, etc.

14.  ¿PUEDO IMPRIMIR MI SOLICITUD DEL ERAP POR COVID-19?

No, no puede imprimir la solicitud en línea. Sin embargo, puede pasar por una solicitud impresa en uno de los centros comunitarios mencionados anteriormente. Tenga en cuenta que, una vez completadas, estas solicitudes deben entregarse en persona en los centros comunitarios.

15.  SI TENGO PREGUNTAS, ¿CON QUIÉN DEBO COMUNICARME?

Llame al (512) 677-6070para obtener asistencia.

16.  ESTABA EN EL SITIO WEB Y EMPECÉ A COMPLETAR MI SOLICITUD DEL ERAP.  DE REPENTE PERDÍ LA CONEXIÓN A INTERNET.  ¿CÓMO REGRESO?

Si no recibió un recibo de confirmación, deberá iniciar su solicitud nuevamente desde el principio.

17.  EL SITIO WEB NO ESTÁ DISPONIBLE Y NO PUEDO ENTRAR EN MI SOLICITUD DEL ERAP.  ¿QUÉ DEBO HACER?

Vuelva a intentarlo en unos minutos.

18.  ¿ALGUIEN MÁS PUEDE INSCRIBIRME?

Sí, puede pedirle a un amigo, familiar o proveedor de servicios sociales que le ayude a completar la solicitud, pero debe certificar que toda la información proporcionada (fechas de nacimiento, ingresos, etc.) es verdadera y firmar electrónicamente. La persona que le ayude con la solicitud deberá proporcionar su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

19.  SI MIS HIJOS VIVEN CONMIGO Y SON MAYORES DE 18 AÑOS, ¿TENGO QUE INCLUIR SUS INGRESOS?

Sí, los ingresos de todos los miembros adultos del hogar deben ingresarse en la solicitud.

20.  ¿CÓMO SOLICITO UNA ADAPTACIÓN RAZONABLE DEBIDO A UNA DISCAPACIDAD?

Si está discapacitado y necesita ayuda para presentar una solicitud, Travis County extenderá las adaptaciones razonables, caso por caso, y tomará en consideración la discapacidad y las necesidades de la(s) persona(s). Llame al número de Servicio al cliente al (512) 677-6070para solicitar adaptaciones razonables, incluidas las personas que hablen poco inglés.

21.  NO HABLO INGLÉS O NO HABLO INGLÉS LO SUFICIENTE PARA COMPLETAR LA SOLICITUD DEL ERAP. ¿PUEDO OBTENER UNA SOLICITUD EN OTRO IDIOMA?

Sí, la solicitud está disponible en inglés y español. 

22.  ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI ASISTENCIA?

No podemos proporcionar una estimación del plazo que tomará el pago, en caso de que su solicitud sea seleccionada y aprobada.

23.  ¿SE ME DARÁ DIRECTAMENTE A MÍ LA ASISTENCIA CON LA VIVIENDA?

Travis County hará pagos directos a los proveedores participantes (dueños de propiedades, administradores, etc.) en nombre del participante del programa.

24.  ¿SE PUEDEN UTILIZAR LOS FONDOS DEL ERAP PARA PAGAR DEPÓSITOS DE SEGURIDAD U OTROS CARGOS?

Sí. Los fondos se pueden utilizar para cubrir cargos por pagos tardíos ​​o gastos de reubicación de familias que han sido desplazadas temporal o permanentemente debido a COVID-19. Los gastos incluyen depósitos de garantía de alquiler, cargos de solicitud y gastos relacionados. Sin embargo, todos los pagos por gastos relacionados con la vivienda deben estar respaldados por evidencia documental, como una cuenta, factura o evidencia de pago al proveedor del servicio, detallando todos los gastos.

Preguntas frecuentes de los propietarios



1.      ¿PUEDO PRESENTAR UNA SOLICITUD EN NOMBRE DE MI INQUILINO?

Sí. Si el administrador de la propiedad o el dueño de una vivienda residencial solicita asistencia, se requiere lo siguiente:


  • Los propietarios deben proporcionar documentación de dicha solicitud al inquilino;
  • Los propietarios deben utilizar todo pago recibido según esta sección, para satisfacer las obligaciones de alquiler del inquilino con el propietario; Y
  • El sistema ERAP debe obtener la firma del inquilino a través de las comunicaciones del flujo de trabajo del cliente. Este requisito puede documentarse electrónicamente. 


2.      ¿CÓMO SABRÁN LOS PROPIETARIOS SI UNO DE SUS INQUILINOS RECIBIRÁ AYUDA A TRAVÉS DEL ERAP?

Recibirá un correo electrónico en el que se indicará que se aprobó la asistencia de su inquilino, junto con el monto estimado del subsidio.

3.      ¿QUÉ PRUEBA NECESITO PARA DEMOSTRAR QUE SOY UN PROPIETARIO?

Para que el Condado realice un pago del ERAP al dueño de una propiedad en nombre de una familia solicitante, ese dueño de la propiedad o su agente debe proporcionar:


  • Para los propietarios y proveedores de servicios públicos, el nombre, dirección, número de Seguro Social, número de identificación fiscal o número DUNS (obligatorio), nombre del propietario, dirección, número de Seguro Social o de identificación fiscal y número DUNS, según corresponda;
  • Formulario fiscal W-9 completado por el arrendador; Y
  • Comprobante de propiedad (escritura, factura de impuestos inmobiliarios más reciente, póliza de seguro de propiedad actual o factura de hipoteca más reciente).
  • En los casos en que el arrendador no sea el dueño de la propiedad, el arrendador aún puede recibir el pago si presenta:
  • Formulario fiscal W-9 completado para el arrendador e información de pago; Y
  • Documentación que vincule al arrendador con el propietario, como:
    • Acuerdo de administración;
    • Formulario de designación de agencia; O
    • Contrato de alquiler que indique el nombre del propietario y la empresa administradora.


4.      COMO PROPIETARIO, ¿CÓMO RECIBO MIS PAGOS DEL ERAP?

El método preferido para realizar los pagos es mediante depósito directo. Si esta no es una opción, recibirá sus pagos mediante cheque.

5.      ¿QUÉ DOCUMENTOS NECESITO PRESENTAR PARA DEMOSTRAR QUE EL INQUILINO ES MI INQUILINO?


  • Contrato de alquiler firmado, contrato de inquilino o certificación del propietario
  • Documentación de residencia, incluidas facturas de servicios públicos, certificación de un propietario que pueda ser identificado como el propietario verificado o el agente administrador de la unidad
  • Otra documentación razonable
6.      ¿SON GASTOS ELEGIBLES LOS ATRASOS EN LOS SERVICIOS PÚBLICOS BAJO EL ERAP?


Sí, solo si están incluidos como parte del pago de alquiler mensual del arrendatario, demostrado a través del contrato de alquiler y el aviso de pago del alquiler.
7.      ¿CUÁNTO SUBSIDIO DEBO ESPERAR RECIBIR?
Travis County pagará el monto total de los atrasos del hogar, por un máximo de 12 meses, en la medida en que se disponga de fondos. Se tomará una determinación si se necesita más ayuda para garantizar la estabilidad de la vivienda, en cuyo caso se proporcionarán tres meses más de asistencia. Los atrasos del solicitante (retrospectivos al 13 de marzo de 2020) se pagarán primero, y el resto estará disponible para alquiler futuro (hasta diciembre de 2021).
8.      ¿DEBO ACEPTAR EL SUBSIDIO?
Sí, si desea el pago del ERAP; eso incluye un acuerdo con Travis County para aceptar el subsidio.






¿Necesita Ayuda?

Usted puede llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al 512-677-6070 o escribirnos por correo electrónico a traviscounty.onlinepha@nanmckay.com.